Aviso: Esta es una versión traducida automáticamente. La versión en inglés es la legalmente vinculante.

Acuerdo de Licencia de Usuario Final (EULA) de Suoja.email

Última actualización: 18 de septiembre de 2025

Este Acuerdo de Licencia de Usuario Final (“EULA” o “Acuerdo”) es un contrato legal vinculante entre usted, un usuario individual (“usted” o “Usuario”), y Suoja.email Oy, una sociedad de responsabilidad limitada finlandesa ubicada en Pori, Satakunta, Finlandia (“Suoja.email”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). Este Acuerdo es un documento crítico que rige sus derechos y obligaciones con respecto al servicio de mensajería segura de Suoja.email.

Este Acuerdo rige su acceso y uso del servicio de mensajería segura de Suoja.email. Al crear una cuenta, marcar una casilla o botón que indique su aceptación (por ejemplo, “Acepto”), o al acceder o utilizar el Servicio de cualquier manera, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a los términos y condiciones de este EULA en su totalidad. Si no está de acuerdo con este EULA, no se le permite acceder ni utilizar el Servicio. Su uso del Servicio está expresamente condicionado a su aceptación de todos los términos y condiciones de este Acuerdo.

Usted declara que tiene al menos dieciséis (16) años de edad. El Servicio no está destinado al uso por parte de personas menores de dieciséis (16) años y no recopilamos intencionalmente información personal de dichas personas.

Artículo 1: Definiciones

  • “Contenido” significa todos y cada uno de los datos, textos, archivos, documentos, imágenes, código y otra información que usted o un tercero transmita, almacene o comparta a través del Servicio. Esto incluye la sustancia de cualquier mensaje, así como cualquier archivo adjunto.

  • “Cliente” significa el individuo o entidad legal que ha celebrado un Acuerdo Comercial para la provisión del Servicio. El Cliente es la parte responsable del pago.

  • “Acuerdo Comercial” significa el acuerdo o los términos separados (como un Acuerdo de Servicio Maestro, Términos de Venta o Acuerdo de Revendedor) en virtud de los cuales se obtuvo el acceso al Servicio y que rige los aspectos comerciales de la relación, como las tarifas y los términos de suscripción.

  • “Clave Maestra” significa la Frase de Recuperación Mnemotécnica BIP39 única de 24 palabras generada en la creación de la cuenta. Es la raíz criptográfica de la identidad de su cuenta y es necesaria para la recuperación de la cuenta y la autorización de nuevos dispositivos. Se considera una credencial de Usuario.

  • “Destinatario” significa cualquier individuo que recibe una comunicación de un Usuario a través del Servicio pero que no tiene una cuenta de Usuario activa en el momento de la recepción.

  • “Servicio” significa la plataforma de mensajería segura de Suoja.email, incluido nuestro sitio web (suoja.email), nuestras aplicaciones, software, servidores y todas las tecnologías y funcionalidades relacionadas proporcionadas por Suoja.email.

  • “Usuario” significa el ser humano individual que se registra, accede o utiliza una cuenta para el Servicio.

Artículo 2: Aceptación del Acuerdo

Este EULA constituye el acuerdo completo y único entre Suoja.email y usted con respecto a su uso del Servicio, y reemplaza todos los acuerdos, representaciones, garantías y entendimientos anteriores o contemporáneos, ya sean escritos u orales. Si está utilizando el Servicio en nombre de una organización u otra entidad legal (como su empleador), usted declara y garantiza que posee la autoridad legal para vincular a dicha entidad a este EULA, y acepta estar sujeto a este EULA en nombre de dicha entidad. No obstante lo anterior, usted como individuo permanece personalmente vinculado a este EULA en todos los aspectos, particularmente con respecto a las disposiciones de uso aceptable descritas en el Artículo 5. Cualquier uso del Servicio por su parte es un acto de aceptación de este Acuerdo.

Artículo 3: El Servicio y Concesión de Licencia

Sujeto a su cumplimiento total y continuo de los términos y condiciones de este EULA, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar el Servicio para sus propios fines personales o comerciales internos. Esta licencia se otorga únicamente con el propósito de permitirle usar y disfrutar del beneficio del Servicio tal como lo proporciona Suoja.email, de la manera permitida por estos términos. Usted no puede alquilar, arrendar, sublicenciar, vender, ceder, prestar, distribuir ni transferir de otra manera sus derechos sobre el Servicio a ningún tercero, a menos que sea un revendedor autorizado que opere bajo un Acuerdo de Revendedor de Suoja.email válido y ejecutado. Suoja.email se reserva todos los derechos no otorgados expresamente a usted.

Artículo 4: Cuentas de Usuario y Responsabilidades de Seguridad

Usted es responsable de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta de Usuario, ya sea autorizada o no por usted. Usted acepta mantener la seguridad y confidencialidad de las credenciales de su cuenta, incluida su contraseña y cualquier otro token de acceso. Debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado conocido o sospechado de su cuenta. Cada cuenta de Usuario debe ser utilizada por una sola persona, y el uso compartido de la cuenta está estrictamente prohibido, ya que socava fundamentalmente la seguridad y la responsabilidad del Servicio.

4.1. La Clave Maestra. Tras la creación de su cuenta, se generará una Clave Maestra única. Esta es una pieza crítica de información de seguridad que solo usted posee. Usted reconoce y acepta lo siguiente, que es una base fundamental de este acuerdo:

  • (a) Usted es única y exclusivamente responsable del almacenamiento seguro y la confidencialidad de su Clave Maestra. Es su responsabilidad escribirla y almacenarla en una ubicación física segura, separada de los dispositivos que utiliza para acceder al Servicio.

  • (b) La arquitectura de conocimiento cero de Suoja.email significa que no tenemos acceso a, ni almacenamos en nuestros servidores, su Clave Maestra sin encriptar. Es su secreto privado.

  • (c) Somos arquitectónica y técnicamente incapaces de recuperar una Clave Maestra perdida, robada o olvidada. No existe un proceso de “olvidé mi Clave Maestra”, ya que eso requeriría que tuviéramos una puerta trasera, la cual no tenemos.

  • (d) La pérdida de su Clave Maestra resultará en la pérdida permanente e irreversible del acceso a su cuenta y a todo el Contenido asociado. Esta es una consecuencia necesaria del modelo de alta seguridad que ha elegido utilizar, y usted acepta este riesgo.

Artículo 5: Uso Aceptable y Conducta Prohibida

Usted acepta no utilizar, ni permitir que ningún tercero utilice, el Servicio de ninguna manera que viole cualquier ley o regulación aplicable o que sea perjudicial, fraudulento, obsceno o de otra manera objetable. Su derecho a utilizar el Servicio está condicionado a su cumplimiento de estas reglas de conducta. Sin limitación, usted no deberá:

  • (a) Enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam), correo basura, esquemas de suplantación de identidad (phishing) o cartas en cadena. Esto incluye cualquier actividad que viole la Ley CAN-SPAM u otras leyes antispam.

  • (b) Transmitir cualquier Contenido que sea ilegal, acosador, difamatorio, calumnioso, abusivo, amenazante, racista, odioso, que promueva la violencia o el terrorismo, o que sea de otra manera legalmente objetable.

  • (c) Infringir los derechos de propiedad intelectual (incluyendo derechos de autor, marcas registradas y patentes) o los derechos de privacidad y publicidad de cualquier tercero.

  • (d) Distribuir virus, malware, caballos de Troya, gusanos, ransomware o cualquier otro código malicioso o destructivo destinado a dañar o interrumpir la computadora, los datos o el Servicio en sí.

  • (e) Participar en suplantación de identidad (phishing), suplantación o cualquier otra forma de actividad fraudulenta para engañar a otros usuarios o terceros.

  • (f) Intentar violar, escanear, sondear o probar la vulnerabilidad del Servicio o cualquier sistema o red relacionada, o violar cualquier medida de seguridad o autenticación sin nuestro permiso expreso por escrito.

  • (g) Intentar descompilar, desensamblar, aplicar ingeniería inversa o de otra manera descubrir o derivar el código fuente del Servicio.

  • (h) Utilizar el Servicio para almacenar o transmitir cualquier Contenido en violación de las leyes o regulaciones de control de exportación aplicables.

  • (i) Interferir o interrumpir la integridad o el rendimiento del Servicio, lo que incluye participar en cualquier actividad que imponga una carga irrazonable en nuestra infraestructura.

Esta lista no es exhaustiva. Suoja.email se reserva el derecho de determinar qué constituye una violación de estos términos y de tomar medidas sobre cualquier actividad que, a su entera discreción, considere perjudicial para el Servicio, sus Usuarios, su reputación o sus operaciones comerciales.

Artículo 6: Contenido del Usuario y Nuestra Arquitectura de Conocimiento Cero

Usted conserva la propiedad total de su Contenido. No reclamamos ningún derecho de propiedad sobre el mismo. Este EULA no nos otorga ninguna licencia o derecho sobre su Contenido, excepto el derecho limitado, mundial y libre de regalías para procesarlo según sea técnicamente necesario para la provisión y seguridad del Servicio.

Usted reconoce y acepta que el Servicio está diseñado arquitectónicamente como una plataforma de “conocimiento cero”. Esto significa que no podemos y no accederemos, descifraremos ni veremos la sustancia de su Contenido. Su Contenido se encripta y desencripta en el dispositivo de su lado de cliente. Para obtener detalles sobre los metadatos limitados que procesamos para el funcionamiento y la seguridad del Servicio (como direcciones IP y huellas digitales del dispositivo), revise nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a este EULA como referencia.

Usted es el único responsable de mantener sus propias copias de seguridad de su Contenido. El Servicio es un conducto de comunicación segura, no un archivo permanente o una solución de copia de seguridad. Usted acepta el riesgo de pérdida de cualquier Contenido que transmita.

Artículo 7: Tarifas y Términos Comerciales

7.1. Servicios Pagos. El acceso a ciertas características, funcionalidades o niveles del Servicio (“Servicios Pagos”) puede requerir el pago de tarifas. Todos los impuestos aplicables son responsabilidad del Cliente.

7.2. Acuerdo Comercial Rector. Las tarifas específicas, los ciclos de facturación, los términos de pago y las condiciones de renovación para cualquier Servicio Pago se rigen por el Acuerdo Comercial bajo el cual se obtuvo el acceso del Usuario.

7.3. Responsabilidad del Pago. La responsabilidad del pago de todas las tarifas aplicables recae en la entidad que celebró el Acuerdo Comercial. Este EULA no crea ninguna obligación de pago directo entre Suoja.email y un Usuario cuando existe un Acuerdo Comercial separado, como uno entre la organización patrocinadora del Usuario y un revendedor autorizado.

Artículo 8: Terminación y Suspensión

Podemos, a nuestro exclusivo criterio, suspender o cancelar su acceso al Servicio, con o sin previo aviso, por cualquier incumplimiento de este EULA, o por cualquier actividad que consideremos un riesgo de seguridad para el Servicio, nuestra infraestructura o nuestros otros usuarios. Suoja.email no será responsable ante usted ni ante ningún tercero por dicha suspensión o cancelación. Tras la terminación, su licencia para usar el Servicio cesará inmediatamente. No tendrá derecho a ningún reembolso de las tarifas pagadas por adelantado como resultado de una terminación por causa justificada. Nos reservamos el derecho de eliminar su cuenta y todo el Contenido asociado de nuestros sistemas después de la terminación.

Artículo 9: Exención de Garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, SUOJA.EMAIL RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES, QUE SE CORREGIRÁN LOS DEFECTOS, O QUE EL SERVICIO ESTÉ LIBRE DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS.

Artículo 10: Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO SUOJA.EMAIL, SUS AFILIADOS, DIRECTORES O EMPLEADOS SERÁN RESPONSABLES POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS, USO, FONDO DE COMERCIO U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, QUE RESULTEN DE (I) SU ACCESO O USO O INCAPACIDAD PARA ACCEDER O USAR EL SERVICIO; (II) CUALQUIER CONDUCTA O CONTENIDO DE CUALQUIER TERCERO EN EL SERVICIO; O (III) ACCESO, USO O ALTERACIÓN NO AUTORIZADOS DE SUS TRANSMISIONES O CONTENIDO, YA SEA BASADO EN GARANTÍA, CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA) O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL.

EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE SUOJA.EMAIL POR TODAS LAS RECLAMACIONES RELACIONADAS CON EL SERVICIO EXCEDERÁ LA CANTIDAD DE CUALQUIER TARIFA PAGADA POR ADELANTADO POR EL CLIENTE POR EL USO FUTURO DEL SERVICIO AL QUE SE REFIERE LA RECLAMACIÓN.

Artículo 11: Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Suoja.email y sus afiliados, directores, funcionarios, empleados y agentes de y contra todas y cada una de las reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas y gastos, incluidos los honorarios razonables de abogados, que surjan de o estén conectados de alguna manera con (i) su acceso o uso del Servicio; (ii) su violación de este EULA; o (iii) cualquier reclamación realizada por un tercero relacionada con su Contenido.

Artículo 12: Disposiciones Generales

  • Ley Aplicable y Jurisdicción. Este EULA se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de Finlandia, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Usted acepta que cualquier acción legal o procedimiento que surja de o esté relacionado con este EULA se presentará exclusivamente en el tribunal de distrito de Satakunta (Satakunnan käräjäoikeus).

  • Cambios al Acuerdo. Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de modificar este EULA en cualquier momento. Notificaremos cualquier cambio sustancial publicando el nuevo EULA en nuestro sitio web o mediante otros medios de comunicación. Su uso continuado del Servicio después de dichos cambios constituye su aceptación del nuevo EULA.

  • Fuerza Mayor. Suoja.email no será responsable por ningún incumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente documento cuando dicho incumplimiento resulte de cualquier causa que esté más allá de nuestro control razonable, incluyendo, sin limitación, fallas o degradación mecánicas, electrónicas o de comunicaciones.

  • Cesión. Usted no puede ceder ni transferir este EULA ni ningún derecho otorgado en virtud del presente, por ministerio de la ley o de otra manera, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier intento por su parte de hacerlo será nulo. Podemos ceder este EULA libremente.

  • No Renuncia. Nuestro fracaso en hacer valer cualquier derecho o disposición de este EULA no se considerará una renuncia a esos derechos.

  • Divisibilidad. Si alguna disposición de este EULA se considera inválida o inaplicable, esa disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes de este EULA permanecerán en pleno vigor y efecto.

  • Información de Contacto. Para cualquier aviso legal o pregunta sobre este EULA, contáctenos en: legal@suoja.email.