Suoja.email tilauspalvelusopimus (SSA)

Tämä tilauspalvelusopimus (“sopimus” tai “SSA”) on solmittu alkuperäisessä tilauslomakkeessa määritettynä voimaantulopäivänä Suoja.email Oy:n, suomalaisen osakeyhtiön, jonka päätoimipaikka on Porissa, Satakunnassa (“Suoja.email”, “me” tai “meidän”), ja tilauslomakkeessa määritetyn asiakasentiteetin (“asiakas”, “sinä” tai “sinun”) välillä.

Tämä SSA yhdessä kaikkien tilauslomakkeiden ja tietojenkäsittelysopimuksen kanssa muodostaa täydellisen ja sitovan oikeudellisen sopimuksen, joka säätelee asiakkaan tilauksen ostoa ja Suoja.email-palvelun jatkuvaa käyttöä. Allekirjoittamalla tähän SSA:han viittaavan tilauslomakkeen tai muuten käyttämällä palvelua tai kirjautumalla siihen sen jälkeen, kun tämä sopimus on esitetty, asiakas sitoutuu noudattamaan tässä mainittuja ehtoja.

Artikla 1: Määritelmät

• “Sopimus” tarkoittaa tätä tilauspalvelusopimusta, mukaan lukien kaikki liitteet, lisäykset ja tämän sopimuksen nojalla solmitut tilauslomakkeet.

• “Luottamuksellinen tieto” tarkoittaa kaikkea osapuolen (“luovuttava osapuoli”) toiselle osapuolelle (“vastaanottava osapuoli”) suullisesti tai kirjallisesti luovuttamaa tietoa, joka on nimetty luottamukselliseksi tai joka kohtuudella tulisi ymmärtää luottamukselliseksi ottaen huomioon tiedon luonne ja luovutuksen olosuhteet. Se sisältää, mutta ei rajoitu, tämän sopimuksen ehdot, liiketoiminta- ja markkinointisuunnitelmat, teknologian ja tekniset tiedot, tuotesuunnitelmat ja -mallit sekä liiketoimintaprosessit.

• “Asiakastili” tarkoittaa palveluun asiakkaalle luotua ensisijaista organisaation työtilaa, vuokralaista (tenant) tai laskutusprofiilia, jonka kautta asiakas hallinnoi tilauksiaan, laskutusasetuksiaan ja käyttäjien pääsyä.

• “Asiakassältö” tarkoittaa kaikkea dataa, tekstiä, tiedostoja, asiakirjoja, kuvia ja muuta tietoa, jota asiakas tai sen käyttäjät lähettävät, tallentavat tai jakavat palvelun kautta.

• “Tietojenkäsittelysopimus” tai “DPA” tarkoittaa Suoja.email-tietojenkäsittelysopimusta, joka säätelee henkilötietojen käsittelyä ja joka on sisällytetty tähän viitteenä.

• “Dokumentaatio” tarkoittaa Suoja.emailin tarjoamia palvelun virallisia käyttöoppaita, dokumentaatiota ja ohjeartikkeleita.

• “Voimaantulopäivä” tarkoittaa osapuolten välillä solmitussa ensimmäisessä tilauslomakkeessa määritettyä päivämäärää.

• “Loppukäyttäjän lisenssisopimus” tai “EULA” tarkoittaa Suoja.emailin loppukäyttäjän lisenssisopimusta, joka säätelee kaikkien yksittäisten palvelun käyttäjien toimintaa.

• “Tilauslomake” tarkoittaa tilausasiakirjaa tai verkkotilausta, jossa määritellään tämän sopimuksen nojalla tarjottava palvelu ja joka on solmittu asiakkaan ja Suoja.emailin välillä, mukaan lukien kaikki siihen liittyvät lisäykset ja täydennykset.

• “Palvelu” tarkoittaa Suoja.emailin turvallista viestintäalustaa soveltuvassa tilauslomakkeessa kuvatulla tavalla.

• “Tilausjakso” tarkoittaa ajanjaksoa, jonka aikana asiakkaan käyttäjät saavat käyttää palvelua, kuten soveltuvassa tilauslomakkeessa on määritetty.

• “Tuki- ja palvelutasosopimus” tai “SLA” tarkoittaa erityisiä sitoumuksia koskien teknistä tukea ja palvelun käytettävyyttä, jotka asiakas on ostanut, kuten soveltuvassa tilauslomakkeessa ja Suoja.emailin tukikäytännössä (Support Policy) on yksilöity.

• “Käyttäjä” tarkoittaa henkilöä, jonka asiakas on valtuuttanut käyttämään palvelua, jolle on hankittu tilaus ja jolle asiakas (tai Suoja.email asiakkaan pyynnöstä) on antanut käyttäjätunnuksen ja salasanan.

Artikla 2: Palvelun tarjoaminen ja käyttöoikeus

2.1. Palvelun tarjoaminen

Suoja.email asettaa palvelun asiakkaan ja sen käyttäjien saataville tämän sopimuksen ja soveltuvan tilauslomakkeen mukaisesti tilausjakson aikana.

2.2. Lisenssin myöntäminen

Suoja.email myöntää asiakkaalle ei-yksinomaisen, ei-siirrettävän ja ei-alilisensoitavan lisenssin sen valtuutetuille käyttäjille päästä palveluun ja käyttää sitä yksinomaan asiakkaan sisäisessä liiketoiminnassa tämän sopimuksen ja EULA:n ehtojen mukaisesti.

2.3. Tuki ja palvelutasot

Suoja.emailin sitoumukset koskien teknistä tukea ja palvelutasoja riippuvat asiakkaan ostamasta tilaussuunnitelmasta soveltuvassa tilauslomakkeessa määritetyllä tavalla.

• (a) Vakiotuki. Ellei tilauslomakkeessa toisin mainita, kaikki tilaukset sisältävät vakiotuen, joka koostuu sähköpostitse annettavasta teknisestä tuesta normaaleina Suomen toimistoaikoina (09:00-17:00 EEST/EET), lukuun ottamatta Suomen kansallisia juhlapyhiä (“toimistoajat”). Suoja.email pyrkii kaupallisesti kohtuullisin keinoin vastaamaan vakiotuen pyyntöihin, mutta ei takaa vastaus- tai ratkaisuaikoja.

• (b) Laajennettu tuki ja SLA. Jos asiakas on ostanut laajennetun tukipaketin tai tilaussuunnitelman, joka sisältää palvelutasosopimuksen (SLA), kyseisen tuen erityiset ehdot, mukaan lukien taatut vastausajat, käytettävyyssitoumukset ja sovellettavat palveluhyvitykset, määräytyvät tilauslomakkeessa ja vastaavassa Suoja.emailin tuki- ja SLA-käytännössä (Support and SLA Policy) määritettyjen ehtojen mukaisesti, jotka toimitetaan asiakkaalle. Kaikki tällaisen käytännön mukaisesti tarjottavat palveluhyvitykset ovat asiakkaan ainoa ja yksinomainen oikeuskeino mahdollisista määritettyjen palvelutasojen saavuttamatta jäämisistä.

2.4. Muutokset palveluun

Pidätämme oikeuden muokata, parantaa tai poistaa käytöstä palvelun ominaisuuksia ja toimintoja ajoittain. Ilmoitamme asiakkaalle kaupallisesti kohtuullisella tavalla etukäteen mistä tahansa toiminnallisuuden olennaisesta poistamisesta. Emme kuitenkaan olennaisesti heikennä palvelun ydintoiminnallisuutta maksetun tilausjakson aikana.

Artikla 3: Asiakkaan velvollisuudet

3.1. Käyttäjien vaatimustenmukaisuus ja hallinta

Asiakas on täysin vastuussa siitä, että kaikki sen käyttäjät noudattavat Suoja.email EULA:n ehtoja. Asiakas on vastuussa käyttäjäluettelonsa hallinnasta ja sen on varmistettava, ettei sillä ole enempää aktiivisia käyttäjiä kuin mitä ostettujen käyttäjälisenssien määrä on. Jos asiakkaan käyttö ylittää ostetun kapasiteetin, pidätämme oikeuden laskuttaa asiakasta ylityksestä kulloinkin voimassa olevien listahintojemme mukaisesti. Käyttäjän tekemää EULA:n rikkomusta pidetään asiakkaan tekemänä tämän SSA:n olennaisena rikkomuksena.

3.2. Tilin hallinta

Asiakas vastaa kaikista toimista, jotka tapahtuvat sen asiakastilin ja kaikkien siihen liittyvien käyttäjätilien alaisuudessa, mukaan lukien käyttäjien pääsyn hallinta sekä hallinnollisten ja käyttäjätunnusten ehdoton luottamuksellisuus.

3.3. Sisältövastuu

Asiakas on yksin vastuussa kaiken asiakassisällön tarkkuudesta, laadusta, laillisuudesta ja asianmukaisuudesta. Asiakas vakuuttaa ja takaa, että se on hankkinut kaikki tarvittavat oikeudet ja suostumukset asiakassisällön käyttämiseen ja jakamiseen palvelun kautta.

Artikla 4: Maksut ja maksaminen

4.1. Maksut

Asiakkaan on maksettava kaikki soveltuvissa tilauslomakkeissa määritetyt maksut. Maksuvelvollisuudet ovat ehdottomia, niitä ei voi peruuttaa, ja kaikki maksetut summat ovat täysin ei-palautettavia, riippumatta ennenaikaisesta irtisanomisesta, käyttämättä jättämisestä tai kesken laskutuskauden tehdyistä tilin tilauksen pienennyksistä (downgrade). Maksuja sovelletaan seuraavasti: (a) verkossa tapahtuvissa ennakkomaksuissa maksut perustuvat ostettuun tasoon ja kapasiteettiin; (b) manuaalisessa laskutuksessa maksut lasketaan järjestelmiemme edellisen kalenterikuukauden viimeisenä päivänä tallentaman kokonaiskapasiteetin (provisioned capacity) perusteella.

4.2. Laskutus ja maksaminen

Laskutuslogiikka ja -ajoitus riippuvat asiakkaan hyväksytystä maksutavasta:

• (a) Luottokortti ja verkkomaksut: Tilaukset laskutetaan etukäteen toistuvasti. Laskutuksen uusimispäivä (“vuosipäivä”) on sidottu alkuperäisen oston tarkkaan kalenteripäivään ja toistuu asiakkaan valitseman tilausjakson taajuudella (esim. kuukausittain tai vuosittain).

• (b) Laskupohjaiset maksut: Valikoiduille ja hyväksytyille B2B-asiakkaille maksut lasketaan ja laskutetaan kuukausittain jälkikäteen perustuen todelliseen käyttöön ja palvelun aktiiviseen tilaan edellisen kuukauden viimeisenä päivänä.

Ellei tilauslomakkeessa toisin mainita, kaikki manuaaliset laskut erääntyvät kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa laskun päiväyksestä (“Net 30”).

4.3. Myöhästyneet maksut

Jos Suoja.email ei saa mitään laskutettua summaa eräpäivään mennessä, niin rajoittamatta oikeuksiamme:

• (a) erääntyneelle summalle peritään viivästyskorkoa eräpäivästä täyden suorituksen päivämäärään saakka. Sovellettava korko määritetään puolivuosittain Suomen korkolain (633/1982) mukaisesti. Korko lasketaan Euroopan keskuspankin ennen kunkin vuoden tammikuun 1. päivää ja heinäkuun 1. päivää voimassa olevan perusrahoitusoperaatioiden koron perusteella lisättynä kahdeksan (8) prosenttiyksikön lakisääteisellä marginaalilla. Suomen Pankki vahvistaa sovellettavan koron kullekin kuuden kuukauden jaksolle; ja

• (b) voimme asettaa tulevien tilausten uusimisen ehdoksi lyhyemmät maksuehdot.

4.4. Keskeyttäminen maksamatta jättämisen vuoksi

Jos asiakkaan tili erääntyy, pidätämme oikeuden keskeyttää pääsy palveluun, kunnes kaikki erääntyneet summat on maksettu kokonaisuudessaan, seuraavin varoajoin:

• (a) Luottokortti ja verkkomaksut: Jos toistuva maksu epäonnistuu ja tili on erääntyneenä seitsemän (7) päivän ajan, voimme keskeyttää palvelun antamalla seitsemän (7) päivän kirjallisen ennakkoilmoituksen (joka voidaan lähettää automaattisella sähköpostilla).

• (b) Laskupohjaiset maksut: Jos laskutettu summa on edelleen maksamatta ja se on viisitoista (15) päivää tai enemmän myöhässä, voimme keskeyttää palvelun antamalla seitsemän (7) päivän kirjallisen ennakkoilmoituksen.

Palvelun keskeyttäminen ei vapauta asiakasta velvollisuudesta maksaa maksamattomia maksuja.

4.5. Maksukiistat

Jos asiakas kiistää veloitukset vilpittömässä mielessä, sen on ilmoitettava siitä Suoja.emailille kirjallisesti kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa laskun päiväyksestä tai luottokorttiveloituksen päivämäärästä. Ilmoituksen on sisällettävä kohtuulliset tiedot kiistan luonteesta. Osapuolet sitoutuvat tekemään yhteistyötä huolellisesti ja vilpittömässä mielessä tällaisten kiistojen ratkaisemiseksi. Jos ilmoitusta ei saada tässä määräajassa, veloitukset katsotaan hyväksytyiksi ja riidattomiksi.

4.6. Verot

Maksumme eivät sisällä veroja, maksuja, tulleja tai vastaavia minkäänlaisia viranomaismaksuja, mukaan lukien arvonlisä-, myynti-, käyttö- tai lähdeverot (yhteisesti “verot”). Asiakas on vastuussa kaikkien tässä tarkoitettuihin ostoihin liittyvien verojen maksamisesta.

4.7. Suunnitelman muutokset, päivitykset ja tason laskut

Asiakas voi päivittää tilaustaan ylemmälle (upgrade) tai alemmalle (downgrade) tasolle milloin tahansa tilausjakson aikana. Tällaisten muutosten laskutusmekanismit riippuvat asiakkaan maksutavasta:

a) Luottokortti/ennakkomaksut: Kesken laskutuskauden tehdyt päivitykset ylemmälle tasolle johtavat välittömään, suhteelliseen veloitukseen nykyisen laskutuskauden loppuosalta. Kesken laskutuskauden tehdyt päivitykset alemmalle tasolle astuvat voimaan seuraavan laskutuskauden alussa. Käyttämättömästä ajasta tai kapasiteetista ei myönnetä suhteellisia hyvityksiä tai tilisaldoa.

(b) Manuaalinen laskutus: Jälkikäteen manuaalisella laskulla laskutettavat tilaukset eivät ole oikeutettuja suhteelliseen hinnoitteluun (proration). Kuukauden aikana tehdyt päivitykset ylemmälle tai alemmalle tasolle heijastuvat kuukauden viimeisenä päivänä otettuun tilannekatsaukseen, ja asiakasta laskutetaan tuona päivänä aktiivisena olevasta kokonaiskapasiteetista.

4.8. Lisäpalvelut ja kulutustuotteet

Asiakas voi ostaa kulutettavia lisäpalveluita (esim. SMS-paketit tai todennuskrediitit) kertaluonteisina ennakkomaksuina.

• (a) Vanheneminen: Ellei toisin mainita, kaikki kulutettavat krediitit vanhenevat kuuden (6) kuukauden kuluttua tarkasta ostopäivästä. Käyttämättömät ja vanhentuvat krediitit eivät ole palautettavissa.

• (b) Automaattinen täyttö (Auto-Refill) ja siirto: Jos asiakas ottaa käyttöön “Auto-refill”-ominaisuuden, palvelu veloittaa automaattisesti asiakkaan maksutapaa uudesta paketista, kun saldo lähestyy nollaa tai nykyisen paketin tarkkana vanhenemispäivänä. Onnistuneen automaattisen täyttötapahtuman jälkeen mahdolliset olemassa olevat käyttämättömät krediitit siirtyvät eteenpäin, ja niiden vanhenemispäivää pidennetään vastaamaan uuden ostetun paketin vanhenemispäivää.

Artikla 5: Kesto, uusiminen ja irtisanominen

5.1. Sopimuksen kesto

Tämä sopimus alkaa voimaantulopäivänä ja jatkuu, kunnes kaikki tämän sopimuksen mukaiset tilausjaksot ovat päättyneet tai ne on irtisanottu.

5.2. Tilauksen uusiminen ja peruuttaminen

• (a) Automaattinen uusiminen. Ellei tilausta peruuteta asianmukaisesti tämän sopimuksen mukaisesti, tilausjakso uusiutuu automaattisesti peräkkäisiksi lisäjaksoiksi, joiden kesto on yhtä pitkä kuin kulloinkin voimassa oleva tilausjakso.

• (b) Peruuttaminen. Verkkoportaalin kautta ostettujen tilausten osalta asiakkaan on peruutettava tilaus laskutusliittymän kautta ennen uusimispäivää. Manuaalisesti solmitun tilauslomakkeen kautta hankittujen tilausten osalta kumpikin osapuoli voi estää automaattisen uusimisen antamalla kirjallisen ilmoituksen uusimatta jättämisestä vähintään neljätoista (14) päivää ennen nykyisen tilausjakson päättymistä.

5.3. Irtisanominen ja keskeyttäminen

(a) Syystä: Suoja.email voi irtisanoa tämän sopimuksen tai keskeyttää palvelun käyttöoikeuden välittömästi ilman ennakkoilmoitusta, jos asiakas syyllistyy tämän sopimuksen olennaiseen rikkomukseen, rikkoo EULA:a tai jos Suoja.email havaitsee asiakastililtä peräisin olevan turvallisuusuhkan tai teknisen riskin.

(b) Mukavuussyistä (For Convenience): Suoja.email pidättää oikeuden irtisanoa tämän sopimuksen mistä tahansa syystä antamalla asiakkaalle neljäntoista (14) päivän kirjallisen ilmoituksen. Jos Suoja.email irtisanoo sopimuksen mukavuussyistä, asiakkaan ainoa oikeuskeino on suhteellinen palautus ennakkoon maksetuista maksuista tilausjakson jäljellä olevalta, käyttämättömältä osalta.

5.4. Irtisanomisen vaikutus ja tietojen siirrettävyys

Sopimuksen irtisanomisen yhteydessä asiakkaan on välittömästi lopetettava kaikki palvelun käyttö. Kaikki avoimet maksuvelvollisuudet erääntyvät välittömästi maksettaviksi. Kolmenkymmenen (30) päivän ajan irtisanomisen jälkeen Suoja.email asettaa kaiken asiakassisällön asiakkaan saataville vientiä varten vakiomuotoisessa, koneellisesti luettavassa muodossa. Tämän 30 päivän jakson jälkeen meillä ei ole velvollisuutta säilyttää tai tarjota mitään asiakassisältöä ja voimme sen jälkeen, ellei laki sitä kiellä, poistaa kaiken asiakassisällön järjestelmistämme.

5.5. Ehtojen voimassaolo

Artiklat “Maksut ja maksaminen”, “Luottamuksellisuus”, “Immateriaalioikeudet”, “Takuut ja vastuuvapauslausekkeet”, “Vastuunrajoitus ja vahingonkorvaus” sekä “Yleiset määräykset” jäävät voimaan tämän sopimuksen irtisanomisen tai päättymisen jälkeen.

Artikla 6: Luottamuksellisuus

6.1. Määritelmä

“Luottamuksellinen tieto” on määritelty artiklassa 1. Se ei sisällä tietoa, joka (a) on tai tulee yleisesti julkisuuteen ilman, että luovuttavalle osapuolelle olevaa velvollisuutta on rikottu, (b) oli vastaanottavan osapuolen tiedossa ennen sen luovuttamista, (c) on saatu kolmannelta osapuolelta ilman minkään velvollisuuden rikkomista, tai (d) on vastaanottavan osapuolen itsenäisesti kehittämää.

6.2. Velvollisuudet

Vastaanottava osapuoli käyttää samaa huolellisuutta, jota se käyttää omien luottamuksellisten tietojensa suojaamiseen (mutta ei vähempää kuin kohtuullista huolellisuutta), jotta se ei paljastaisi tai käyttäisi luovuttavan osapuolen luottamuksellisia tietoja mihinkään tämän sopimuksen soveltamisalan ulkopuoliseen tarkoitukseen.

6.3. Pakotettu luovutus

Vastaanottava osapuoli voi luovuttaa luovuttavan osapuolen luottamuksellisia tietoja siinä määrin kuin laki siihen velvoittaa, edellyttäen, että vastaanottava osapuoli antaa luovuttavalle osapuolelle ennakkoilmoituksen pakotetusta luovutuksesta (sikäli kuin se on laillisesti sallittua) ja kohtuullista apua luovuttavan osapuolen kustannuksella, jos luovuttava osapuoli haluaa vastustaa luovutusta.

Artikla 7: Tietojenkäsittely ja tietoturva

7.1. Tietojenkäsittelysopimus (DPA)

Osapuolet sitoutuvat noudattamaan Suoja.emailin tietojenkäsittelysopimuksen (DPA) ehtoja, joka on sisällytetty viitteenä tähän SSA:han. DPA:ssa määritellään osapuolten vastaavat velvollisuudet henkilötietojen käsittelyn osalta.

7.2. Turvatoimet

Suoja.email ylläpitää asianmukaisia hallinnollisia, fyysisiä ja teknisiä suojatoimia asiakassisällön turvallisuuden, luottamuksellisuuden ja eheyden suojaamiseksi, kuten DPA:ssa on tarkemmin kuvattu.

Artikla 8: Immateriaalioikeudet

8.1. Suoja.emailin immateriaalioikeudet

Suoja.email pidättää kaikki oikeudet, omistusoikeudet ja intressit palveluun, dokumentaatioon ja kaikkiin taustalla oleviin immateriaalioikeuksiin. Asiakkaalle ei myönnetä muita oikeuksia kuin tässä nimenomaisesti on mainittu.

8.2. Asiakkaan immateriaalioikeudet

Asiakas pidättää kaikki oikeudet, omistusoikeudet ja intressit asiakassisältöön. Suoja.email ei saa muita oikeuksia asiakassisältöön kuin rajoitetun lisenssin, joka on tarpeen palvelun tarjoamiseksi.

8.3. Palaute

Jos asiakas tai kuka tahansa sen käyttäjistä antaa ehdotuksia, parannuspyyntöjä tai muuta palautetta Suoja.emailille, asiakas myöntää Suoja.emailille rojaltivapaan, maailmanlaajuisen ja ikuisen lisenssin käyttää ja sisällyttää tällaista palautetta palveluun ilman velvoitteita tai korvauksia.

Artikla 9: Takuut ja vastuuvapauslausekkeet

9.1. Keskinäiset takuut

Kumpikin osapuoli vakuuttaa ja takaa, että sillä on laillinen oikeus ja valtuudet solmia tämä sopimus ja että se noudattaa kaikkia soveltuvia lakeja tämän sopimuksen täyttämisessä.

9.2. Suoja.emailin takuu

Suoja.email takaa, että palvelu toimii olennaisilta osin soveltuvan dokumentaation mukaisesti. Tämän takuun rikkomisesta asiakkaan yksinomainen oikeuskeino on irtisanoa sopimus syystä, kuten artiklassa 5.3 on määrätty.

9.3. Vastuuvapauslauseke

ELLEI TÄSSÄ SOPIMUKSESSA NIMENOMAISESTI TOISIN MÄÄRÄTÄ, PALVELU TARJOTAAN “SELLAISENAAN”. SUOJA.EMAIL EI MYÖNNÄ MITÄÄN MUITA TAKUITA, OLIVATPA NE NIMENOMAISIA, OLETETTUJA, LAKISÄÄTEISIÄ TAI MUITA, JA KIELTÄÄ ERITYISESTI KAIKKI OLETETUT TAKUUT, MUKAAN LUKIEN TAKUUT MYYNTIKELPOISUUDESTA TAI SOPIVUUDESTA TIETTYYN TARKOITUKSEEN, SOVELTUVAN LAIN SALLIMASSA LAAJUUDESSA.

9.4. Korkean riskin käytön vastuuvapauslauseke

Palvelua ei ole suunniteltu tai tarkoitettu käytettäväksi vaarallisissa ympäristöissä, jotka vaativat vikasietoista suorituskykyä, kuten ydinlaitosten, lentokoneiden navigointi- tai viestintäjärjestelmien, lennonjohdon, suorien elämää ylläpitävien laitteiden tai asejärjestelmien toiminnassa, joissa palvelun vikaantuminen voisi johtaa suoraan kuolemaan, henkilövahinkoon tai vakaviin fyysisiin tai ympäristövahinkoihin.

Artikla 10: Vastuunrajoitus ja vahingonkorvaus

10.1. Vastuunrajoitus

KUMMANKAAN OSAPUOLEN TÄSTÄ SOPIMUKSESTA JOHTUVA TAI SIIHEN LIITTYVÄ KOKONAISVASTUU EI MISSÄÄN TAPAUKSESSA YLITÄ ASIAKKAAN TÄMÄN SOPIMUKSEN NOJALLA MAKSAMAA KOKONAISSUMMAA TAPAHTUMAA EDELTÄVIEN KAHDENTOISTA (12) KUUKAUDEN AIKANA. KUMMALLAKAAN OSAPUOLELLA EI OLE MISSÄÄN TAPAUKSESSA VASTUUTA MENETETYISTÄ VOITOISTA, TULOISTA, LIIKEARVOSTA (GOODWILL) TAI EPÄSUORISTA, ERITYISISTÄ, SATUNNAISISTA, VÄLILLISISTÄ TAI RANGAISTUSLUONTEISISTA VAHINGOISTA.

10.2. Suoja.emailin vahingonkorvaus

Puolustamme asiakasta kaikkia kolmannen osapuolen esittämiä vaatimuksia vastaan, joissa väitetään, että palvelu loukkaa patenttia tai tekijänoikeutta. Tämä velvollisuus ei päde siltä osin kuin vaatimus johtuu (a) asiakkaan tämän sopimuksen rikkomisesta, (b) palvelun käytöstä yhdessä minkä tahansa muun tuotteen tai palvelun kanssa, jota Suoja.email ei tarjoa, tai (c) palvelun muutoksesta, jota Suoja.email ei ole tehnyt.

10.3. Asiakkaan vahingonkorvaus

Asiakas puolustaa Suoja.emailia kaikkia kolmannen osapuolen esittämiä vaatimuksia vastaan, jotka johtuvat tai liittyvät (i) asiakassisältöön tai (ii) EULA:n tai tämän SSA:n rikkomiseen asiakkaan tai sen käyttäjien toimesta.

10.4. Vahingonkorvausmenettely

Korvausvelvollisen osapuolen velvoitteiden edellytyksenä on, että korvaukseen oikeutettu osapuoli (a) antaa viipymättä kirjallisen ilmoituksen vaatimuksesta; (b) antaa korvausvelvolliselle osapuolelle yksinomaisen hallinnan vaatimuksen puolustamisessa ja sovittelussa; ja (c) tarjoaa kohtuullista apua korvausvelvollisen osapuolen kustannuksella.

Artikla 11: Yleiset määräykset

11.1. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Tähän sopimukseen sovelletaan ja sitä tulkitaan Suomen lakien mukaisesti. Kaikki tästä sopimuksesta johtuvat tai siihen liittyvät riidat ovat ensin osapuolten johdon välisen 30 päivän epävirallisen neuvottelujakson alaisia. Jos riitaa ei saada ratkaistua, se ratkaistaan lopullisesti välimiesmenettelyssä Keskuskauppakamarin välimiesmenettelysääntöjen mukaisesti. Välimiesmenettelyn paikka on Helsinki, Suomi. Välimiesmenettelyn kieli on englanti.

11.2. Ilmoitukset

Kaikkien oikeudellisten ilmoitusten on oltava kirjallisia ja ne on lähetettävä edellä ensimmäisenä mainittuihin osoitteisiin.

11.3. Siirto

Kumpikaan osapuoli ei saa siirtää tätä sopimusta ilman toisen osapuolen etukäteen antamaa kirjallista suostumusta, paitsi fuusion, yritysoston tai kaikkien tai olennaisesti kaikkien varojensa myynnin yhteydessä.

11.4. Koko sopimus ja ensisijaisuusjärjestys

Tämä SSA yhdessä DPA:n ja kaikkien tilauslomakkeiden kanssa muodostaa osapuolten välisen koko sopimuksen ja korvaa kaikki aiemmat sopimukset. Jos seuraavien asiakirjojen välillä on ristiriitaisuuksia tai epäjohdonmukaisuuksia, ensisijaisuusjärjestys on seuraava: (1) DPA, (2) soveltuva tilauslomake, (3) tämä SSA.

11.5. Julkisuus

Asiakas hyväksyy, että Suoja.email voi tunnistaa asiakkaan palvelun käyttäjäksi ja voi käyttää asiakkaan nimeä ja logoa markkinointimateriaaleissa, ellei asiakas peruuta tätä oikeutta kirjallisesti.

11.6. Kolmannen osapuolen palvelut

Palvelu voi integroitua tai sisältää linkkejä kolmannen osapuolen sovelluksiin tai palveluihin. Suoja.email ei takaa eikä ole vastuussa minkään kolmannen osapuolen tarjoajien toimista tai epäonnistumisista.

11.7. Osapuolten välinen suhde

Osapuolet ovat itsenäisiä sopijapuolia. Tämä sopimus ei luo kumppanuutta, franchising-suhdetta, yhteisyritystä, edustussuhdetta, luottamussuhdetta tai työsuhdetta osapuolten välille.

11.8. Ylivoimainen este (Force majeure)

Kumpikaan osapuoli ei ole vastuussa mistään suorituksen epäonnistumisesta tai viivästymisestä, joka johtuu sen kohtuullisen hallinnan ulkopuolella olevista syistä, kuten luonnonmullistuksista, sodasta, terrorismista, mellakoista tai hallituksen toimista.

11.9. Tarkastusoikeudet

• (a) Vaatimustenmukaisuuden tarkastukset: Varmistaakseen tämän sopimuksen ja ostettujen lisenssirajoitusten noudattamisen Suoja.email voi tarkastaa asiakkaan palvelun käytön. Tällaisista vakiona tehtävistä vaatimustenmukaisuuden tarkastuksista Suoja.email antaa vähintään neljäntoista (14) päivän kirjallisen ennakkoilmoituksen. Asiakas sitoutuu tekemään kohtuullisesti ja vilpittömässä mielessä yhteistyötä kaikissa tällaisissa tarkastuksissa.

• (b) Turvallisuus ja toiminnallinen eheys: Edellä mainitusta huolimatta Suoja.email pidättää oikeuden tarkastaa, valvoa tai auditoida asiakkaan tiliä ja käyttöä ilman ennakkoilmoitusta, jos Suoja.email perustellusti epäilee olennaista EULA:n rikkomista, tilin turvallisuuden vaarantumista tai välitöntä uhkaa palvelun tekniselle toiminnalle, suorituskyvylle tai turvallisuudelle.

• (c) Lainvalvonta- ja viranomaispyynnöt: Suoja.email voi käyttää, säilyttää tai paljastaa asiakastietoja ja käyttötietoja ilman ennakkoilmoitusta, jos siihen velvoitetaan laillisesti sitovalla määräyksellä, haasteella tai toimivaltaisen viranomaisen tai lainvalvontaviranomaisen virka-apupyynnöllä. Mikäli se on laillisesti sallittua, Suoja.email pyrkii kaupallisesti kohtuullisin keinoin ilmoittamaan asiakkaalle tällaisista pyynnöistä; ilmoitusta ei kuitenkaan anneta, jos laki kieltää Suoja.emailia tekemästä niin.

• (d) Asiakastuen tutkinnat: Asiakastukipyynnön ratkaisemisen yhteydessä Suoja.email voi pyytää lupaa tarkastaa asiakkaan tavan käsitellä asiaan liittyvää ongelmaa ja palvelun käyttöä. Asiakas suostuu myöntämään tällaisen luvan ja tarjoamaan tarvittavan pääsyn viipymättä.

11.10. Korruption vastaisuus

Molemmat osapuolet sopivat, etteivät ne ole saaneet tai niille ei ole tarjottu mitään laitonta tai sopimatonta lahjusta, palkkiota, maksua, lahjaa tai muuta arvokasta miltään työntekijöiltä tai edustajilta tämän sopimuksen yhteydessä.