Acuerdo de Servicios de Suscripción (SSA) de Suoja.email

Este Acuerdo de Servicios de Suscripción (“Acuerdo” o “SSA”) se celebra a partir de la Fecha de Entrada en Vigor especificada en el Formulario de Pedido inicial, por y entre Suoja.email Oy, una sociedad de responsabilidad limitada finlandesa con su lugar de negocios principal en Pori, Satakunta, Finlandia (“Suoja.email,” “nosotros,” o “nuestro”), y la entidad cliente especificada en el Formulario de Pedido (“Cliente,” “usted,” o “su”).

Este SSA, junto con todos y cada uno de los Formularios de Pedido y el Acuerdo de Procesamiento de Datos, forma un contrato legal completo y vinculante que rige la compra por parte del Cliente de una suscripción y el uso continuo del Servicio de Suoja.email. Al formalizar un Formulario de Pedido que haga referencia a este SSA, o al acceder o utilizar el Servicio tras habérsele presentado este Acuerdo, el Cliente acepta someterse a los términos y condiciones aquí expuestos.

Artículo 1: Definiciones

“Acuerdo” significa este Acuerdo de Servicios de Suscripción, incluyendo todos los anexos, adendas y cualquier Formulario de Pedido formalizado en virtud del mismo.
“Información Confidencial” significa toda la información revelada por una parte (“Parte Reveladora”) a la otra parte (“Parte Receptora”), ya sea de forma oral o por escrito, que esté designada como confidencial o que razonablemente deba entenderse como confidencial dada la naturaleza de la información y las circunstancias de la revelación. Incluye, entre otros, los términos de este Acuerdo, planes comerciales y de marketing, tecnología e información técnica, planes y diseños de productos y procesos comerciales.
“Cuenta de Cliente” significa el espacio de trabajo organizativo principal, inquilino o perfil de facturación creado dentro del Servicio para el Cliente, a través del cual el Cliente gestiona sus suscripciones, configuraciones de facturación y acceso de Usuarios.
“Contenido del Cliente” significa todos y cada uno de los datos, textos, archivos, documentos, imágenes y otra información que el Cliente o sus Usuarios transmiten, almacenan o comparten a través del Servicio.
“Acuerdo de Procesamiento de Datos” o “DPA” (por sus siglas en inglés) significa el Acuerdo de Procesamiento de Datos de Suoja.email, que rige el procesamiento de datos personales y se incorpora al presente por referencia.
“Documentación” significa las guías de usuario oficiales, la documentación y los artículos de ayuda para el Servicio proporcionados por Suoja.email.
“Fecha de Entrada en Vigor” significa la fecha especificada en el primer Formulario de Pedido formalizado entre las partes.
“Acuerdo de Licencia de Usuario Final” o “EULA” (por sus siglas en inglés) significa el Acuerdo de Licencia de Usuario Final de Suoja.email que rige la conducta de todos los Usuarios individuales del Servicio.
“Formulario de Pedido” significa un documento de pedido o pedido en línea que especifica el Servicio que se proporcionará en virtud del presente documento y que se celebra entre el Cliente y Suoja.email, incluidas las adendas y suplementos correspondientes.
“Servicio” significa la plataforma de mensajería segura de Suoja.email tal como se describe en el Formulario de Pedido correspondiente.
“Plazo de Suscripción” significa el período durante el cual se permite a los Usuarios del Cliente utilizar el Servicio, tal como se especifica en el Formulario de Pedido correspondiente.
“Acuerdo de Nivel de Servicio y Soporte” o “SLA” (por sus siglas en inglés) significa los compromisos específicos con respecto al soporte técnico y el tiempo de actividad del servicio que el Cliente ha adquirido, según se detalla en el Formulario de Pedido correspondiente y en la Política de Soporte de Suoja.email.
“Usuario” significa una persona autorizada por el Cliente para utilizar el Servicio, para quien se ha adquirido una suscripción y a quien el Cliente ha suministrado una identificación de usuario y una contraseña (o Suoja.email a petición del Cliente).

Artículo 2: Provisión de Servicio y Acceso

2.1. Provisión de Servicio

Suoja.email pondrá el Servicio a disposición del Cliente y de sus Usuarios de conformidad con este Acuerdo y el Formulario de Pedido correspondiente durante el Plazo de Suscripción.

2.2. Concesión de Licencia

Suoja.email concede al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para que sus Usuarios autorizados accedan y utilicen el Servicio únicamente para las operaciones comerciales internas del Cliente, con sujeción a los términos de este Acuerdo y el EULA.

2.3. Niveles de Servicio y Soporte

Los compromisos de Suoja.email con respecto al soporte técnico y los niveles de servicio dependen del plan de suscripción adquirido por el Cliente tal como se especifica en el Formulario de Pedido correspondiente.

(a) Soporte Estándar. A menos que se especifique lo contrario en un Formulario de Pedido, todas las suscripciones incluyen Soporte Estándar, que consiste en soporte técnico por correo electrónico durante el horario laboral estándar de Finlandia (09:00-17:00 EEST/EET), excluyendo los días festivos nacionales finlandeses (“Horario Laboral”). Suoja.email hará esfuerzos comercialmente razonables para responder a las solicitudes de Soporte Estándar, pero no garantiza tiempos de respuesta ni de resolución.
(b) Soporte Mejorado y SLA. Si el Cliente ha adquirido un paquete de soporte mejorado o un plan de suscripción que incluye un Acuerdo de Nivel de Servicio, los términos específicos de dicho soporte, incluidos los tiempos de respuesta garantizados, los compromisos de tiempo de actividad y los créditos de servicio aplicables, se regirán por los términos especificados en el Formulario de Pedido y la Política de Soporte y SLA de Suoja.email correspondiente, que se proporcionará al Cliente. Cualquier crédito de servicio ofrecido en virtud de dicha política será el único y exclusivo recurso del Cliente por cualquier incumplimiento de los niveles de servicio especificados.

2.4. Modificaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, mejorar o desaprobar características y funcionalidades del Servicio de vez en cuando. Proporcionaremos al Cliente un aviso comercialmente razonable de cualquier desaprobación material de la funcionalidad. Sin embargo, no reduciremos sustancialmente la funcionalidad principal del Servicio durante un Plazo de Suscripción pagado.

Artículo 3: Obligaciones del Cliente

3.1. Cumplimiento y Gestión de Usuarios

El Cliente será plenamente responsable de garantizar que todos sus Usuarios cumplan con los términos del EULA de Suoja.email. El Cliente es responsable de administrar su lista de Usuarios y debe asegurarse de que no tiene más Usuarios activos que el número de licencias de Usuario adquiridas. Si el uso del Cliente excede su capacidad adquirida, nos reservamos el derecho de facturar al Cliente por el exceso a nuestros precios de lista vigentes en ese momento. Cualquier incumplimiento del EULA por parte de un Usuario se considerará un incumplimiento sustancial de este SSA por parte del Cliente.

3.2. Gestión de la Cuenta

El Cliente es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su Cuenta de Cliente y de todas las cuentas de Usuario asociadas, incluida la gestión del acceso de los Usuarios y la estricta confidencialidad de sus credenciales administrativas y de Usuario.

3.3. Responsabilidad del Contenido

El Cliente es el único responsable de la precisión, calidad, legalidad y adecuación de todo el Contenido del Cliente. El Cliente declara y garantiza que ha obtenido todos los derechos y consentimientos necesarios para utilizar y compartir el Contenido del Cliente a través del Servicio.

Artículo 4: Cargos y Pagos

4.1. Cargos

El Cliente pagará todos los cargos especificados en los Formularios de Pedido aplicables. Las obligaciones de pago son absolutas, no cancelables y todas las cantidades pagadas no son reembolsables en absoluto, independientemente de la terminación anticipada, el no uso o las reducciones de nivel de la cuenta a mitad de ciclo. Los cargos se aplican de la siguiente manera: (a) para pagos anticipados en línea, los cargos se basan en el nivel y la capacidad adquiridos; (b) para la facturación manual, los cargos se calculan en función de la capacidad total provista activa capturada por nuestros sistemas el último día del mes calendario anterior.

4.2. Facturación y Pago

La lógica y el calendario de facturación dependen del método de pago aprobado del Cliente:

(a) Pagos con Tarjeta de Crédito y en Línea: Las suscripciones se facturan por adelantado de forma recurrente. La fecha de renovación de la facturación (la “Fecha de Aniversario”) está anclada al día calendario exacto de la compra inicial y se repite con la frecuencia del Plazo de Suscripción seleccionado por el Cliente (por ejemplo, mensual o anualmente).
(b) Pagos Basados en Facturas: Para clientes B2B selectos y aprobados, los cargos se calculan y se facturan mensualmente a mes vencido en función del uso real y el estado activo del Servicio el último día del mes anterior.

A menos que se indique lo contrario en un Formulario de Pedido, todas las facturas manuales vencen a los treinta (30) días de la fecha de la factura (“Net 30”).

4.3. Pagos Atrasados

Si Suoja.email no recibe el monto de alguna factura en la fecha de vencimiento, entonces sin limitar nuestros derechos:

(a) se aplicará un interés de demora sobre el monto vencido desde la fecha de vencimiento hasta la fecha de liquidación total. La tasa de interés aplicable se determina semestralmente según lo estipulado por la Ley de Intereses de Finlandia (633/1982). La tasa se calcula sobre la base de la tasa de las operaciones principales de financiación del Banco Central Europeo vigente antes del 1 de enero y del 1 de julio de cada año, más un margen legal de ocho (8) puntos porcentuales. La tasa aplicable es confirmada por el Banco de Finlandia para cada período de seis meses; y
(b) podemos condicionar las futuras renovaciones de suscripción a plazos de pago más cortos.

4.4. Suspensión por Falta de Pago

Si la cuenta del Cliente incurre en mora, nos reservamos el derecho de suspender el acceso al Servicio hasta que se paguen en su totalidad todos los montos pendientes, con sujeción a los siguientes períodos de gracia:

(a) Pagos con Tarjeta de Crédito y en Línea: Si un pago recurrente falla y la cuenta permanece vencida durante siete (7) días, podemos suspender el Servicio previo aviso por escrito de siete (7) días (que puede enviarse por correo electrónico automatizado).
(b) Pagos Basados en Facturas: Si el monto de una factura permanece impago y tiene un retraso de quince (15) días o más, podemos suspender el Servicio previo aviso por escrito de siete (7) días.

La suspensión del Servicio no exime al Cliente de su obligación de pagar las cuotas pendientes.

4.5. Disputas de Cargos

Si el Cliente disputa algún cargo de buena fe, debe notificar a Suoja.email por escrito dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de la factura o a la fecha del cargo en la tarjeta de crédito. La notificación debe incluir detalles razonables sobre la naturaleza de la disputa. Las partes acuerdan cooperar diligentemente y de buena fe para resolver dicha disputa. Si no se recibe dicha notificación en este plazo, los cargos se considerarán aceptados y no disputados.

4.6. Impuestos

Nuestros honorarios no incluyen impuestos, gravámenes, derechos o evaluaciones gubernamentales similares de cualquier naturaleza, incluidos el impuesto al valor agregado, las ventas, el uso o las retenciones de impuestos (colectivamente, “Impuestos”). El Cliente es responsable del pago de todos los Impuestos asociados a sus compras en virtud de este documento.

4.7. Modificaciones, Mejoras y Reducciones del Plan

El Cliente puede mejorar (upgrade) o reducir (downgrade) su suscripción en cualquier momento durante el Plazo de Suscripción. La mecánica de facturación de dichas modificaciones depende de la forma de pago del Cliente:

a) Tarjeta de Crédito/Pagos Anticipados: Las mejoras a mitad de ciclo darán lugar a un cargo inmediato y prorrateado por el resto del ciclo de facturación actual. Las reducciones a mitad de ciclo entrarán en vigencia al inicio del siguiente ciclo de facturación. No se emitirán reembolsos prorrateados ni créditos en la cuenta por tiempo o capacidad no utilizados.

(b) Facturación Manual: Las suscripciones facturadas a mes vencido mediante factura manual no son elegibles para prorrateo. Las mejoras o reducciones realizadas en cualquier momento durante el mes se reflejarán en la instantánea tomada el último día del mes, y se facturará al Cliente la capacidad total activa en esa fecha.

4.8. Servicios Complementarios y Consumibles

El Cliente puede comprar servicios complementarios consumibles (p. ej., paquetes de SMS o créditos de autenticación) como cargos prepagos únicos.

(a) Vencimiento: A menos que se especifique lo contrario, todos los créditos consumibles vencen seis (6) meses después de la fecha exacta de compra. Los créditos no utilizados que vencen no son reembolsables.
(b) Recarga Automática y Acumulación: Si el Cliente habilita la función “Recarga automática”, el Servicio cargará automáticamente al método de pago del Cliente un nuevo paquete cuando el saldo se acerque a cero o en la fecha de vencimiento exacta del paquete actual. Tras una transacción exitosa de recarga automática, cualquier crédito no utilizado existente se acumulará, y su fecha de vencimiento se extenderá para coincidir con la fecha de vencimiento del paquete recién adquirido.

Artículo 5: Plazo, Renovación y Terminación

5.1. Plazo del Acuerdo

Este Acuerdo comienza en la Fecha de Entrada en Vigor y continúa hasta que todos los Plazos de Suscripción en virtud del mismo hayan expirado o hayan sido terminados.

5.2. Renovación y Cancelación de la Suscripción

(a) Renovación Automática. A menos que se cancele debidamente de acuerdo con este Acuerdo, el Plazo de Suscripción se renovará automáticamente por períodos sucesivos adicionales de igual duración que el Plazo de Suscripción vigente en ese momento.
(b) Cancelación. Para las suscripciones adquiridas a través de un portal en línea, el Cliente debe cancelar a través de la interfaz de facturación antes de la fecha de renovación. Para las suscripciones obtenidas a través de un Formulario de Pedido formalizado manualmente, cualquiera de las partes puede evitar la renovación automática proporcionando una notificación por escrito de la no renovación al menos catorce (14) días antes del vencimiento del Plazo de Suscripción actual.

5.3. Terminación y Suspensión

(a) Por Causa Justificada: Suoja.email puede terminar este Acuerdo o suspender el acceso al Servicio inmediatamente, sin previo aviso, si el Cliente comete un incumplimiento sustancial de este Acuerdo, viola el EULA, o si Suoja.email detecta una amenaza de seguridad o un riesgo técnico que se origine en la Cuenta del Cliente.

(b) Por Conveniencia: Suoja.email se reserva el derecho de terminar este Acuerdo por cualquier motivo avisando al Cliente por escrito con catorce (14) días de anticipación. En caso de terminación por conveniencia por parte de Suoja.email, el único recurso del Cliente será un reembolso prorrateado de las cuotas pagadas por adelantado correspondientes a la parte no utilizada y restante del Plazo de Suscripción.

5.4. Efecto de la Terminación y Portabilidad de Datos

Tras cualquier terminación de este Acuerdo, el Cliente cesará inmediatamente todo uso del Servicio. Todas las obligaciones de pago pendientes pasarán a ser exigibles de inmediato. Durante un período de treinta (30) días después de la terminación, Suoja.email pondrá cualquier Contenido del Cliente a disposición del Cliente para su exportación en un formato estándar legible por máquina. Después de este período de 30 días, no tendremos ninguna obligación de mantener ni proporcionar ningún Contenido del Cliente y, a menos que esté legalmente prohibido, podremos eliminar todo el Contenido del Cliente de nuestros sistemas a partir de entonces.

5.5. Supervivencia

Los artículos titulados “Cargos y Pagos”, “Confidencialidad”, “Propiedad Intelectual”, “Garantías y Renuncias”, “Limitación de Responsabilidad e Indemnización” y “Disposiciones Generales” sobrevivirán a cualquier terminación o vencimiento de este Acuerdo.

Artículo 6: Confidencialidad

6.1. Definición

“Información Confidencial” se define en el Artículo 1. No incluye información que (a) es o se vuelve de conocimiento general para el público sin que exista incumplimiento de ninguna obligación con la Parte Reveladora, (b) era conocida por la Parte Receptora antes de su divulgación, (c) se recibe de un tercero sin incumplimiento de ninguna obligación, o (d) fue desarrollada de forma independiente por la Parte Receptora.

6.2. Obligaciones

La Parte Receptora utilizará el mismo grado de cuidado que emplea para proteger su propia información confidencial (pero no menos de un cuidado razonable) para no revelar ni usar ninguna Información Confidencial de la Parte Reveladora para ningún fin ajeno al alcance de este Acuerdo.

6.3. Divulgación Obligatoria

La Parte Receptora puede divulgar Información Confidencial de la Parte Reveladora en la medida en que la ley la obligue a hacerlo, siempre que la Parte Receptora notifique previamente a la Parte Reveladora sobre la divulgación obligatoria (en la medida en que lo permita la ley) y le brinde asistencia razonable, a cargo de la Parte Reveladora, si la Parte Reveladora desea impugnar la divulgación.

Artículo 7: Procesamiento de Datos y Seguridad

7.1. Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA)

Las partes acuerdan cumplir con los términos del Acuerdo de Procesamiento de Datos de Suoja.email, que se incorpora por referencia en este SSA. El DPA establece las obligaciones respectivas de las partes con respecto al procesamiento de datos personales.

7.2. Medidas de Seguridad

Suoja.email mantendrá las salvaguardias administrativas, físicas y técnicas adecuadas para la protección de la seguridad, confidencialidad e integridad del Contenido del Cliente, tal como se describe con más detalle en el DPA.

Artículo 8: Propiedad Intelectual

8.1. Propiedad Intelectual de Suoja.email

Suoja.email conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre el Servicio, la Documentación y todos los derechos de propiedad intelectual subyacentes. No se otorgan derechos al Cliente en virtud del presente, salvo los que se establecen expresamente aquí.

8.2. Propiedad Intelectual del Cliente

El Cliente conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre el Contenido del Cliente. Suoja.email no obtiene ningún derecho sobre el Contenido del Cliente, salvo la licencia limitada necesaria para proporcionar el Servicio.

8.3. Comentarios

Si el Cliente o cualquiera de sus Usuarios proporciona sugerencias, solicitudes de mejora u otros comentarios a Suoja.email, el Cliente otorga a Suoja.email una licencia perpetua, mundial y libre de regalías para utilizar e incorporar dichos comentarios en el Servicio sin ninguna obligación ni compensación.

Artículo 9: Garantías y Renuncias

9.1. Garantías Mutuas

Cada parte declara y garantiza que tiene el poder legal y la autoridad para celebrar este Acuerdo y que cumplirá con todas las leyes aplicables en su cumplimiento de este Acuerdo.

9.2. Garantía de Suoja.email

Suoja.email garantiza que el Servicio funcionará materialmente de acuerdo con la Documentación aplicable. En caso de incumplimiento de esta garantía, el recurso exclusivo del Cliente será terminar el Acuerdo por causa justificada conforme a lo dispuesto en el Artículo 5.3.

9.3. Renuncia

SALVO QUE SE ESTABLEZCA EXPRESAMENTE AQUÍ, EL SERVICIO SE PROPORCIONA “TAL CUAL”. SUOJA.EMAIL NO OFRECE NINGUNA OTRA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA, LEGAL O DE OTRO MODO, Y RENUNCIA ESPECÍFICAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE.

9.4. Renuncia por Uso de Alto Riesgo

El Servicio no está diseñado ni destinado para su uso en entornos peligrosos que requieran un rendimiento a prueba de fallos, tales como en la operación de instalaciones nucleares, sistemas de navegación o comunicación de aeronaves, control del tráfico aéreo, máquinas de soporte vital directo o sistemas de armas, en los que el fallo del Servicio podría provocar directamente la muerte, lesiones personales o daños físicos o ambientales graves.

Artículo 10: Limitación de Responsabilidad e Indemnización

10.1. Limitación de Responsabilidad

EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE CUALQUIERA DE LAS PARTES DERIVADA DE O RELACIONADA CON ESTE ACUERDO EXCEDERÁ LA CANTIDAD TOTAL PAGADA POR EL CLIENTE EN VIRTUD DE ESTE DOCUMENTO EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL INCIDENTE. EN NINGÚN CASO NINGUNA DE LAS PARTES TENDRÁ RESPONSABILIDAD ALGUNA POR LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE INGRESOS, FONDO DE COMERCIO O DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS.

10.2. Indemnización por Suoja.email

Defenderemos al Cliente de cualquier reclamo presentado por un tercero alegando que el Servicio infringe una patente o derechos de autor. Esta obligación no se aplica en la medida en que el reclamo surja de (a) el incumplimiento de este Acuerdo por parte del Cliente, (b) el uso del Servicio en combinación con cualquier otro producto o servicio no proporcionado por Suoja.email, o (c) cualquier modificación del Servicio no realizada por Suoja.email.

10.3. Indemnización por el Cliente

El Cliente defenderá a Suoja.email contra cualquier reclamo presentado por un tercero que surja de o esté relacionado con (i) el Contenido del Cliente, o (ii) una violación del EULA o de este SSA por parte del Cliente o sus Usuarios.

10.4. Procedimiento de Indemnización

Las obligaciones de la parte indemnizadora están condicionadas a que la parte indemnizada (a) notifique el reclamo por escrito y de forma oportuna; (b) otorgue a la parte indemnizadora el control exclusivo de la defensa y liquidación del reclamo; y (c) proporcione asistencia razonable, a expensas de la parte indemnizadora.

Artículo 11: Disposiciones Generales

11.1. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Este Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de Finlandia. Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con este Acuerdo estará sujeta primero a un período de negociación informal de 30 días entre los ejecutivos de las partes. Si no se resuelve, la disputa será resuelta de manera definitiva por arbitraje de conformidad con las Reglas de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Finlandia. La sede del arbitraje será Helsinki, Finlandia. El idioma del arbitraje será el inglés.

11.2. Notificaciones

Todas las notificaciones legales deben realizarse por escrito y enviarse a las direcciones establecidas anteriormente.

11.3. Cesión

Ninguna de las partes podrá ceder este Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de la otra parte, salvo en relación con una fusión, adquisición o venta de todos o sustancialmente todos sus activos.

11.4. Acuerdo Completo y Orden de Prelación

Este SSA, junto con el DPA y todos los Formularios de Pedido, constituye el acuerdo completo entre las partes y reemplaza a todos los acuerdos anteriores. En caso de cualquier conflicto o inconsistencia entre los siguientes documentos, el orden de prelación será: (1) el DPA, (2) el Formulario de Pedido correspondiente, (3) este SSA.

11.5. Publicidad

El Cliente acepta que Suoja.email pueda identificar al Cliente como usuario del Servicio y pueda utilizar el nombre y el logotipo del Cliente en materiales de marketing, a menos que el Cliente revoque este derecho por escrito.

11.6. Servicios de Terceros

El Servicio puede integrarse con o contener enlaces a aplicaciones o servicios de terceros. Suoja.email no garantiza ni es responsable de las acciones o fallos de los proveedores externos.

11.7. Relación entre las Partes

Las partes son contratistas independientes. Este Acuerdo no crea una relación de asociación, franquicia, empresa conjunta, agencia, relación fiduciaria o de empleo entre las partes.

11.8. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable de cualquier incumplimiento o retraso en el rendimiento debido a causas que escapen a su control razonable, tales como casos fortuitos, guerras, terrorismo, disturbios o acciones gubernamentales.

11.9. Derechos de Auditoría

(a) Auditorías de Cumplimiento: Para garantizar el cumplimiento de este Acuerdo y de los límites de las licencias adquiridas, Suoja.email puede auditar el uso del Servicio por parte del Cliente. Para tales auditorías de cumplimiento estándar, Suoja.email notificará por escrito con al menos catorce (14) días de anticipación. El Cliente acuerda cooperar razonablemente y de buena fe con cualquier auditoría de este tipo.
(b) Seguridad e Integridad Operativa: Sin perjuicio de lo anterior, Suoja.email se reserva el derecho de inspeccionar, monitorear o auditar la cuenta del Cliente y su uso sin previo aviso si Suoja.email sospecha razonablemente de un incumplimiento sustancial del EULA, un compromiso de la seguridad de la cuenta o una amenaza inminente para la operación técnica, el rendimiento o la seguridad del Servicio.
(c) Solicitudes de Autoridades y de Cumplimiento de la Ley: Suoja.email puede acceder, conservar o divulgar información del Cliente y datos de uso sin previo aviso si así lo requiere una orden legalmente vinculante, citación o solicitud de asistencia ejecutiva de una autoridad gubernamental o policial competente. Cuando lo permita la ley, Suoja.email hará esfuerzos comercialmente razonables para notificar al Cliente de tales solicitudes; sin embargo, no se proporcionará ninguna notificación si Suoja.email tiene prohibido legalmente hacerlo.
(d) Investigaciones de Soporte al Cliente: En relación con la resolución de una solicitud de soporte al cliente, Suoja.email puede solicitar permiso para auditar el manejo del problema relacionado y el uso del Servicio por parte del Cliente. El Cliente acepta otorgar dicho permiso y proporcionar el acceso necesario sin demora.

11.10. Anticorrupción

Ambas partes acuerdan que no han recibido ni se les ha ofrecido ningún soborno, pago ilícito o indebido, regalo o artículo de valor de parte de ningún empleado o agente en relación con este Acuerdo.